Wie ist der Buchungsablauf und die Zahlungsabwicklung? 

Hier informieren wir Sie über die Abwicklung Ihrer Reservierung vom Augenblick der Kontaktaufnahme zu uns bis zur Schlüsselübergabe Ihres ausgewählten Ferienhauses bzw. Ferienwohnung am Zielort. Um ganz sicher zu sein und Doppelbelegungen zu verhindern überprüfen wir die Verfügbarkeit immer direkt nach Ihrer Anfrage. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Nachdem wir die Verfügbarkeit Ihrer ausgewählten Unterkunft überprüft haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den genauen Daten Ihrer Reservierung und dem Gesamtpreis. In dieser E-Mail werden Sie gleichzeitig gebeten, eine Voranzahlung der Reservierung zu leisten, die je nach Objekt zwischen 20 und 40 % des Gesamtpreises beträgt. Mit dieser Anzahlung bestätigen Sie Ihren Aufenthalt in dem von Ihnen ausgewählten Ferienhaus bzw. Ferienwohnung. Sie erhalten sofort nach Eingang der Anzahlung bei ImmoBalear – Mallorca Ihre Reservierungs- und Zahlungsbestätigung. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung. Vier Wochen vor Ankunft erhalten Sie von uns eine weitere E-Mail, mit der Aufforderung den Restbetrag auf das genannte Konto bei ImmoBalear – Mallorca zu begleichen. Nach Erhalt der Zahlung senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Informationen über den Treffpunkt für die Schlüsselübergabe und eine genaue Anreisebeschreibung, die Ihnen den Weg zu Ihrem Zielort zeigt. Weitere Zahlungen wie zum Beispiel Mietsicherheit oder sonstige Kosten, soweit nichts abweichendes vereinbart, erfolgen immer am Treffpunkt bei Schlüsselübergabe. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Reservierungsbestätigung und dem Eingang der E-Mail mit den Angaben zur Schlüsselübergabe ein längerer Zeitraum vergeht. Wir möchten Sie daher freundlichst bitten, uns über eventuelle Änderungen Ihrer Reservierung oder Ihrer Kontaktadresse unbedingt zu informieren, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Buchung zu gewährleisten. Nicht oder nicht rechtzeitig mitgeteilte Änderungen können Einfluss auf die vertraglichen Vereinbarungen haben.

Konditionen bei Rücktritt/Stornierung meiner Buchung?

Es wird darauf hingewiesen, dass bei Verträgen über Feriendomizile gegenüber Vermietern im In- und Ausland kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht. Dem Kunden wird jedoch bei den von ImmoBalear vermittelten Verträgen durch den Vermieter vertraglich ein Rücktrittsrecht entsprechend den nachfolgenden Bestimmungen eingeräumt. Die Rücktrittserklärung kann ausschließlich an ImmoBalear als Vertreter des Vermieters gerichtet werden. Grundlegend hierbei ist, den Rücktritt schriftlich bzw. per email an ImmoBalear zu erklären. Die Vermieter können im Falle des Rücktritts folgende pauschalen Rücktrittskosten erheben, bei deren Berechnung ersparte Aufwendungen sowie eine gewöhnlich mögliche anderweitige Belegung des Feriendomizils berücksichtigt sind. Diese pauschalierten Rücktrittsgebühren betragen:

a) Bei einem Rücktritt bis zum 50. Tag vor Belegungsbeginn 30% des Gesamtpreises

b) Bei einem Rücktritt vom 49. Tag bis zum 30. Tag vor Belegungsbeginn 50% des Gesamtpreises

c) Bei einem Rücktritt vom 29. Tag bis zum Tag des Belegungsbeginns 90% des Gesamtpreises

d) Bei unangemeldeter Nichtanreise 100% des Gesamtpreises

Wie sind die An- und Abreisezeiten geregelt?

Das von Ihnen gebuchte Haus wird am Anreisetag ab 16:00 Uhr bezugsfertig sein, in Ausnahmefällen vorher sollte am gleichen Tag kein Gast abreisen. Am Tag der Abreise ist das Haus bis 10:00 zu räumen, in Ausnahmefällen vorher sollte am gleichen Tag kein Gast anreisen. Selbstredend können Sie am Anreisetag auch zu jeder anderen, späteren Uhrzeit als 16:00 Uhr anreisen. Das hängt ganz von Ihren Flügen ab. Falls nicht anders ausgeschrieben kann die An- und Abreise an jedem Wochentag erfolgen.

Gibt es eine Mindestmietdauer?

Bis auf sehr wenige Ausnahmen (mindestens 5 Nächte) sind die allermeisten Häuser erst ab einer Mindestmietzeit von 7 Nächten buchbar. Über 7 Nächte hinaus ist jede beliebige Nächtezahl möglich.

Wie erfolgt die Hausübergabe?

Etwa 4 Wochen vor Ihrer Anreise erhalten Sie von uns eine Wegbeschreibung über die Ankunft am Objekt bzw. zu einem vereinbarten Treffpunkt. Zudem geht aus diesen Anreiseinformationen eine Kontakt-Telefonnummer hervor, für den Fall, dass Sie sich einmal verfahren sollten oder Ihr Flugzeug Verspätung hat. Am Objekt selbst übergeben wir Ihnen dann die Hausschlüssel und führen Sie kurz in die wichtigsten Funktionen des Hauses ein.

Wer betreut mich vor Ort bei Problemen?

Sollte es vor Ort einmal Probleme rund um das von Ihnen bezogene Haus oder auch darüber hinaus ( z.B. ein ärztlicher Notfall o.ä. ) geben, wenden Sie sich am besten einfach und schnell an die von uns genannte Kontaktperson. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter. Natürlich können Sie sich auch während Ihres Aufenthalts im Ferienhaus jederzeit selbst an Ärzte, Krankenhäuser und weitere für Sie notwendige Institutionen wenden.

Muss ich Handtücher und Bettwäsche selbst mitbringen?

Handtücher und Bettwäsche stehen in jedem der von uns vermittelten Objekte bei Erstbezug zur Verfügung und können bei Bedarf gewechselt werden soweit hier nicht schon im voraus ein Wechsel zur Verfügung gestellt wurde. Im Normalfall wird für einen zwischenzeitlichen Wechsel immer eine zusätzliche Servicepauschale berechnet.

Kosten für Endreinigung, Nebenkosten, Strom, Klimaanlage etc. ...?

Die üblichen Nebenkosten wie Wasser und Gas sind immer im Preis enthalten. Zu jedem Ferienobjekt wird eine "Nebenkostenpauschale" berechnet, sofern nicht mit "inklusive" beschrieben. Die Höhe dieser Pauschale bezieht sich je nach Größe des Ferienobjekts und liegt beispielsweise zwischen 80 EUR (bei einer Ferienwohnung 4 Personen) bis 180 EUR (bei einem Ferienhaus 12 Personen). Bei einem Aufenthalt von mehr als 1 Woche kann eine oberflächliche Zwischenreinigung hinzugebucht werden. Die Kosten für die Nutzung einer Klimaanlage werden immer, sofern nicht anders angegeben, nach Verbrauch mit 0,25 EUR bzw 0,27 EUR pro Kilowattstunde direkt vor Ort abgerechnet. Für die Nutzung einer Heizung in den Monaten von November bis März bzw. April wird, je nach Größe des Ferienobjekts ein Pauschalbetrag von 10 EUR bis 30 EUR pro Tag direkt vor Ort berechnet. Bitte auch beachten das bei so gut wie allen Objekten eine Kaution verlangt wird. Diese bewegt sich meistens zwischen 200 EUR bis 400 EUR und muss am Tag der Ankunft in Bar hinterlegt werden.

Haftung bei Verlust oder Diebstahl von Wertgegenständen?

Die Anmietung eines Ferienhauses ist nicht wie z.B. ein Hotelaufenthalt in dem es, im Normalfall, immer Sicherheitspersonal und Möglichkeiten zur Aufbewahrung gibt. Jedes unserer Häuser ist mit einer Hausratversicherung abgedeckt die allerdings nicht für den Verlust von Wertgegenständen wie z.B. Geldbörsen, Schmuck, Handys, Computer etc. ... haftet. Einige unserer Objekte verfügen über einen Safe der zur sicheren Aufbewahrung dient allerdings hierbei, im Falle eines Diebstahls nicht die Rückerstattung durch ein Versicherungsunternehmen garantiert. Wir bitten Sie daher stets bei Ausflügen oder wenn Sie sich einen Tag am Strand aufhalten niemals Ihre Wertgegenstände im Objekt liegen zu lassen und sich schon vor Anreise über eine eigene Reiseversicherung zu informieren. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

ImmoBalear - Mallorca